ハウスクリーニングトラブルの予防策

以前(いぜん)は特別(とくべつ)なものという印象(いんしょう)が強かっ(つよかっ)たハウスクリーニングですが、最近(さいきん)は多く(おおく)の人(ひと)が気軽(きがる)にハウスクリーニングを利用(りよう)するようになってきました。この増え(ふえ)てきたハウスクリーニングの需要(じゅよう)に対(たい)し、悪質(あくしつ)なクリーニング業者(ぎょうしゃ)もまた増え(ふえ)ています。トラブルの事例(じれい)はいくつかあります。電話(でんわ)では出来(でき)ますと言わ(といわ)れたのに、当日(とうじつ)になって出来(でき)ませんと言わ(といわ)れてしまったり、キャンセルしたら法外(ほうがい)な金額(きんがく)を請求(せいきゅう)されてしまったり、「数百円(すうひゃくえん)でクリーニングしますよ」ということだったのに、実は(じつは)高額(こうがく)な掃除用(そうじよう)品(ひん)の勧誘(かんゆう)目的(もくてき)だった、など、さまざまです。こういったトラブルを防ぐ(ふせぐ)ために、クリーニング業者(ぎょうしゃ)を選ぶ(えらぶ)時(とき)は、どんなことに注意(ちゅうい)すれば良い(よい)のでしょう。まず、電話(でんわ)やメールでの対応(たいおう)が誠実(せいじつ)かどうかです。受け答え(うけこたえ)の際(さい)の言葉遣い(ことばづかい)や丁寧(ていねい)さはもちろんのこと、作業(さぎょう)内容(ないよう)に関し(にかんし)ても、一方的(いっぽうてき)に押し付け(おしつけ)てこないか、自分(じぶん)の要望(ようぼう)を聞い(きい)てくれて、出来る(できる)事(こと)と出来(でき)ない事(こと)を明確(めいかく)にしているかなどもポイントです。難しい(むずかしい)かもしれませんが、自分(じぶん)の目(め)、耳(みみ)でしっかり見極め(みきわめ)ましょう。クリーニングの作業(さぎょう)代金(だいきん)が適正(てきせい)かどうかも重要(じゅうよう)です。安けれ(やすけれ)ば安い(やすい)ほど嬉しい(うれしい)ですが、やはり安く(やすく)できるということは、作業(さぎょう)を簡素化(かんそか)し、頻(ひん)雑(まじり)にされてしまう恐れ(おそれ)もあります。また、口頭(こうとう)だけのやりとりは禁物(きんもつ)です。何回(なんかい)か利用(りよう)していて、馴染み(なじみ)のあるクリーニング業者(ぎょうしゃ)なら別(べつ)ですが、そうでない場合(ばあい)は必ず(かならず)見積もり書(みつもりしょ)をもらっておきます。事前(じぜん)にそういった機会(きかい)がなければ、作業(さぎょう)当日(とうじつ)にもらっておいた方(ほう)が良い(よい)です。見積書(みつもりしょ)をもらったら、不明瞭(ふめいりょう)なところがないか、別途(べっと)料金(りょうきん)が必要(ひつよう)になる場合(ばあい)がないかなど、しっかりチェックしておきましょう。また、作業(さぎょう)内容(ないよう)や保障(ほしょう)に関し(にかんし)てもしっかり確認(かくにん)しておきます。例えば(たとえば)換気扇(かんきせん)は分解(ぶんかい)清掃(せいそう)までしてもらえるのか、台所(だいどころ)は戸棚(とだな)の中(なか)まで清掃(せいそう)してくれるのか、など、どこまで作業(さぎょう)してくれるのかを確認(かくにん)しておきます。また、作業(さぎょう)の際(さい)に家電(かでん)の調子(ちょうし)がおかしくなってしまった場合(ばあい)や、洗剤(せんざい)でかえって汚れ(よごれ)てしまった場合(ばあい)など、トラブルがあった時(とき)の保障(ほしょう)についても明確(めいかく)にしておきましょう。目安(めやす)として、国家(こっか)資格(しかく)ではありませんが、社団法人(しゃだんほうじん)全国(ぜんこく)ハウスクリーニング協会(きょうかい)や、NPO法人(ほうじん)日本(にっぽん)ハウスクリーニング協会(きょうかい)といった任意(にんい)団体(だんたい)が認定(にんてい)する技能(ぎのう)検定(けんてい)制度(せいど)があります。参考(さんこう)にしてみてください。